Condizioni di vendita


Utilizzando eu.TurtleBeach.com, de.TurtleBeach.com, nl.TurtleBeach.com, es.TurtleBeach.com, uk.TurtleBeach.com, fr.TutleBeach.com o it.TurtleBeach.com (ciascuno denominato singolarmente il "sito" e collettivamente i "siti") per completare un ordine di prodotti sul sito (i "prodotti"), l'utente accetta per intero i seguenti termini e condizioni ("condizioni di vendita"). Voyetra Turtle Beach, Inc. (qui denominati "Turtle Beach," "noi" or "nostro") si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni di vendita senza preavviso scritto e a insindacabile discrezione di Turtle Beach. L'aggiornamento più recente delle condizioni di vendita è stato effettuato nel febbraio del 2018.


Le seguenti condizioni di vendita si applicano unicamente agli ordini provenienti da residenti nell'Unione Europea (UE) o nel Regno Unito (UK). Le seguenti condizioni di vendita sono soggette alle condizioni di utilizzo del sito e alla informativa sulla privacy di Turtle Beach.

INVIO DELL'ORDINE:


Un ordine inviato dall'utente in accordo con le presenti condizioni di vendita può essere completato unicamente attraverso i siti. Tutti gli ordini per i prodotti sono soggetti all'accettazione da parte di Turtle Beach. Ci riserviamo il diritto di limitare, rifiutare, modificare o annullare gli ordini a nostra insindacabile discrezione. Le informazioni contenute nelle nostre pubblicità, brochure e altri materiali cartacei o in rete, o i dati forniti dall'utente ai nostri incaricati o dipendenti, costituiscono un invito e non una offerta da parte nostra di fornire alcun prodotto. Se accettiamo l'ordine dell'utente, lo notificheremo attraverso un messaggio di posta elettronica con una conferma dell'ordine in cui indichiamo l'accettazione dell'ordine ("conferma dell'ordine").


Tutti gli ordini completati dopo le ore 2 ore italiane (8 GMT), qualsiasi sia la modalità di spedizione scelta, verranno elaborati nel giorno lavorativo (lunedì-venerdì) successivo. Siamo impossibilitati a effettuare spedizioni verso caselle postali con posta via terra, celere o prioritaria. Rispettiamo tutte le festività nazionali degli Stati Uniti.

 

Prima di inviare l'ordine, l'utente è pregato di verificare la correttezza di tutti i dati inseriti. Se l'utente commette un errore durante l'inserimento dell'indirizzo e-mail, la conferma dell'ordine, che contiene informazioni commerciali importanti come il numero dell'ordine e la ricevuta di pagamento, saranno inviate all'indirizzo errato. L'utente è pregato di verificare attentamente l'indirizzo e-mail prima di inviare l'ordine.

INFO & COSTI DI SPEDIZIONE:


Le modalità di spedizione disponibili nel negozio online dei nostri siti indicano delle date stimate e non rappresentano garanzia sulla data di consegna. In nessun caso saremo ritenuti responsabili di perdita, danni o penalità derivanti da un eventuale ritardo della spedizione o della consegna. Il pacco per l'utente sarà preparato utilizzando la modalità di spedizione scelta, solitamente entro 1-2 giorni lavorativi dal momento dell'accettazione dell'ordine (a seconda della disponibilità del prodotto e l'ora precisa del giorno in cui è inviato l'ordine). Dopo la spedizione del pacco, l'utente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente tutti i dati della spedizione, il numero per tracciare l'ordine e le informazioni sul vettore utilizzato. Per evitare costi di spedizione o giacenza aggiuntivi, preghiamo l'utente di assicurarsi che ci sia qualcuno presso l'indirizzo indicato al momento della consegna. Se l'ordine contiene più prodotti, questi potranno essere consegnati in giorni diversi.


I pacchi restituiti ai nostri centri di raccolta a causa di indirizzi errati incorreranno a costi di spedizione aggiuntivi.

  

Gli ordini non saranno elaborati né spediti durante i finesettimana o le vacanze. I giorni del finesettimana non vengono inclusi durante il calcolo della data di arrivo del pacco. 


Consegna dei prodotti eseguita da Turtle Beach franco a bordo.


Effettuiamo spedizioni nel Regno Unito e nei seguenti paesi europei: Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, i Paesi Bassi, Polonia, Spagna, Finlandia, Norvegia, Repubblica Ceca, Bulgaria, Ungheria, Slovenia, Slovakie, Svezia e Svizzera.

Modalità di spedizioneTEMPO STIMATOCOSTO
Piccole parti3-5 giorni lavorativi (lun-ven)£ 4,99/€ 4,99
Spedizione standard3-5 giorni lavorativi (lun-ven)£ 6,99/€ 8,95
GRATUITA per tutti gli ordini superiori a £ 40/€ 50
Risparmio Express2-3 giorni lavorativi (lun-ven)£ 19,99/€ 19,95

PROCEDURE PER RESTITUZIONI E RIMBORSI:


Gli utenti che hanno acquistato dei prodotti dal sito (o dai siti) hanno 30 giorni di tempo dal momento in cui ricevono il prodotto (o i prodotti) per restituirli e ricevere un rimborso totale. Una volta completato l'ordine, non può essere annullato o modificato. L'utente non ha diritto a eseguire la restituzione dei prodotti sotto queste condizioni di vendita se questi non sono stati acquistati sui nostri siti. Per avere diritto alla restituzione, i prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e nella confezione originale e non danneggiata.


Per richiedere un rimborso, inviare un messaggio di posta elettronica a eusales@turtlebeach.com indicando il numero dell'ordine nell'oggetto. Un nostro rappresentante commerciale informerà l'utente circa la possibilità di effettuare la restituzione e/o qualsiasi azione aggiuntiva da intraprendere a riguardo. L'utente potrà allora ricevere sulla propria posta elettronica un codice di restituzione della merce ("RMA, Return Merchandise Authorization") con ulteriori istruzioni.


Si prega di inviare i prodotti nella loro confezione originale a Turtle Beach con il codice RMA chiaramente indicato sull'esterno del pacco. Si prega inoltre di includere nel pacco la distinta dell'ordine. I pacchi sprovvisti di codice RMA potranno essere respinti e rispediti al mittente a spese dell'utente. Il codice RMA scade dopo 20 giorni, quindi invitiamo l'utente a spedire il prodotto per la restituzione entro 20 giorni dal momento della ricezione del codice, altrimenti potrebbe essere rifiutato. Potrebbero essere necessarie ulteriori istruzioni per la restituzione del prodotto.


Turtle Beach provvederà a coprire tutti i costi di spedizione per i prodotti danneggiati/difettati o nel caso di errori nell'ordine commessi da noi. Per tutte le altre restituzioni, l'utente è responsabile della spedizione del prodotto utilizzando una modalità tracciabile. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Turtle Beach non è responsabile della perdita dei prodotti o di danni subiti da questi durante in fase di spedizione.

  

Per qualsiasi domanda riguardante l'ordine, contattare l'assistenza qui: eusales@turtlebeach.com. Si prega di menzionare sempre il numero di riferimento dell'ordine.

RECLAMI PER DANNI:


I reclami per prodotti danneggiati o errori nell'ordine devono essere inoltrati entro 5 giorni dal ricevimento del pacco. I reclami per prodotti danneggiati devono essere inoltrati al vettore di spedizione (si prega di conservare pacchi e cartoni). Non siamo responsabili di qualsiasi danno a prodotti di terze parti correlati ai nostri prodotti.

SERVIZIO DI GARANZIA:


La nostra garanzia non prevede il rimborso, bensì la riparazione/sostituzione di un prodotto difettoso nel periodo della garanzia. Per una descrizione delle nostre condizioni di garanzia, leggere le informative sul nostro sito: https://support.turtlebeach.com/hc/it/articles/218942167-GARANZIA-LIMITATA-DI-UN-ANNO-PER-I-PRODOTTI-Turtle-Beach-

CONFERMA DELL'ORDINE:


A pochi minuti dall'invio dell'ordine, l'utente dovrebbe ricevere una e-mail di conferma dell'ordine contenente il numero dell'ordine e la ricevuta di pagamento. Si prega di conservare questa e-mail.


Se l'utente non dovesse ricevere questa e-mail con la conferma dell'ordine, si prega di scrivere a eusales@turtlebeach.com e assicurarsi che i filtri o software anti-spam siano disabilitati, perché potrebbero impedire al nostro messaggio di essere consegnato.

MODIFICA O CANCELLAZIONE DI UN ORDINE:


A causa dei nostri tempi di elaborazione di un ordine molto celeri, non possiamo modificare un ordine una volta che questo è stato inoltrato. Se l'utente desidera modificare la destinazione, dovrà contattare direttamente la società di spedizioni con il numero di tracking alla mano.


Una volta completato l'ordine, non può essere annullato o modificato, a condizione che il prodotto sia disponibile. Se l'utente desidera restituire il prodotto, dovrà farsi carico di tutti i costi di spedizione aggiuntivi (verso e da Turtle Beach).

PAGAMENTI:


A ordine completato i costi saranno addebitati alla carta di credito dell'utente, inclusi tutti i prodotti prenotati da 30 a 90 giorni prima della spedizione. Completando un ordine con noi, l'utente accetta che qualsiasi informazione di carta di credito fornita è veritiera e completa, e che pagherà i prezzi elencati in aggiunta a qualsiasi costo di imballaggio e spedizione ed eventuali tasse applicabili. Accettiamo PayPal e le seguenti carte di credito: Mastercard, Visa, Discover e American Express. Per questioni di sicurezza della transazione, potremmo richiedere informazioni aggiuntive sulla carta di credito dell'utente e ci riserviamo il diritto di verificare l'identità dell'intestatario della carta con la richiesta di documentazione appropriata. I pagamenti fatti con la carta di credito sono soggetti all'approvazione dell'istituto finanziario che ha emesso la carta. In nessun caso Turtle Beach non sarà responsabile di un eventuale rifiuto da parte dell'istituto finanziario di accettare o riconoscere la carta per qualsiasi ragione. Se l'autorizzazione non viene concessa per la carta di credito dell'utente al momento dell'ordine, l'utente dovrà provvedere a una forma alternativa di pagamento. Alcuni ordini possono essere soggetti a periodi di verifica per proteggere tutte le parti coinvolte da utilizzi non autorizzati di carte di credito.

CODICI COUPON:


In alcune occasioni Turtle Beach rilascerà dei codici coupon via e-mail o altri canali marketing che conferiscono la possibilità di usufruire di uno sconto sull'ordine ("codici coupon"). Per usufruire del codice coupon, basta inserirlo durante le procedure di checkout. Lo sconto sarà applicato all'ordine alle seguenti condizioni di utilizzo. Se non diversamente indicato, i codici coupon sono validi solo su articoli a prezzo intero e non possono essere utilizzati congiuntamente a qualsiasi altra offerta. I codici coupon sono validi per un periodo limitato di tempo (come specificato nel messaggio promozionale) e non possono essere utilizzati nei giorni al di fuori di tale periodo. I codici coupon sono utilizzabili solo dal destinatario specifico che li riceve e Turtle Beach potrebbe richiedere una prova a riguardo. Inoltre Turtle Beach si riserva il diritto di cancellare l'ordine nel caso in cui sia fatto uso improprio di un codice coupon. Turtle Beach si riserva il diritto di ritirare, modificare o estendere le promozioni dei codici coupon in qualsiasi momento e senza preavviso. Le condizioni di utilizzo specifiche saranno fornite insieme al codice coupon.

PREZZI:


I prezzi indicati sui siti sono pagabili in euro o sterlina britannica, a seconda dei casi. I prezzi e le specifiche di tutti i prodotti possono cambiare senza preavviso. Costi separati per la spedizione e l'imballaggio e/o le tasse saranno indicati nella pagina del checkout, nella conferma dell'ordine e/o nella ricevuta di pagamento. Si consiglia di controllare sempre che il prezzo finale e il prodotto selezionato sia corretto prima di procedere con il completamento dell'ordine.


Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo sui siti in qualsiasi momento. Se si verifica un errore di prezzo, ci riserviamo il diritto, a nostra insindacabile discrezione, di: 1) fare tutti gli sforzi necessari per avvisare l'utente dell'errore e offrire l'opzione di acquistare il prodotto (o i prodotti) al prezzo corretto oppure offrire un rimborso per la somma in eccesso pagata nell'ordine; oppure 2) rifiutare l'ordine dell'utente. L'utente accetta di non avere alcun diritto di reclamo su noi o i nostri incaricati o affiliati per la mancata consegna di prodotti con i prezzi giusti, e che la nostra responsabilità è limitata al prezzo pagato dall'utente per i prodotti.

IVA:


Abbiamo l'obbligo di includere nel prezzo l'IVA (anche chiamata "sales tax") per gli acquisti consegnati a clienti di alcune giurisdizioni. L'acquisto sul sito sarà soggetto a questa imposta. Se non diversamente indicato, i prezzi sono comprensivi di IVA e altre tasse applicabili associate all'ordine.

RIVENDITA:


Gli acquisti effettuati su questo sito sono destinati solo agli utenti finali. I prodotti venduti su questo sito non possono essere rivenduti.

PRODOTTI ESAURITI:


Solitamente teniamo in magazzino tutti i prodotti pubblicizzati sui nostri siti, tuttavia per alcuni prodotti potrebbe occasionalmente servire un ordine di arretrato o verificarsi che siano fuori produzione. In tali casi Turtle Beach potrebbe spedire prodotti con specifiche e funzionalità equivalenti. Se ciò si dovesse verificare, un rappresentante commerciale farà in modo di contattare l'utente prima della spedizione.

AGGIORNAMENTI:


Le nostre condizioni prevedono l'implementazione degli aggiornamenti, dei miglioramenti e/o delle revisioni per i prodotti a nostra insindacabile discrezione. Pertanto ci riserviamo il diritto, senza responsabilità e alcun preavviso, di modificare o mettere fuori produzione, la vendita o distribuzione di qualsiasi nostro prodotto in qualsiasi momento e di cambiare il design dei nostri prodotti e delle loro parti. L'utente accetta di non avere alcun diritto di reclamo su noi o i nostri incaricati o affiliati per la mancata consegna di prodotti, che questi prodotti siano di modello, design o tipo precedentemente venduto.

FUNZIONALITÀ DEL PRODOTTO:


Tutti i prodotti sono progettati per i sistemi operativi, le piattaforme e gli hardware associati indicati sulle confezioni e sui nostri siti nella sezione "Requisiti di sistema". Sconsigliamo l'utilizzo dei nostri prodotti con piattaforme o sistemi operativi non indicati e quindi non supportati. L'utilizzo improprio dei nostri prodotti non costituisce motivo di reclamo per rimborsi di qualsiasi tipo. Turtle Beach non garantisce in alcun modo che i nostri prodotti funzioneranno correttamente se utilizzati in configurazioni di sistema problematiche o non convenzionali. Allo stesso modo, Turtle Beach non garantisce in alcun modo la compatibilità con prodotti di terze parti.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY:


I dati che raccogliamo in correlazione con l'ordine dell'utente sono soggetti alla nostra informativa sulla privacy. Si prega di leggere la nostra informativa sulla privacy per ulteriori informazioni su come utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i dati che raccogliamo. 

LEGGE E FORO COMPETENTE:


Nei limiti massimi consentiti dalla normativa vigente, queste condizioni di vendita sono soggette alla legge dello stato di New York, senza conseguenze per scelte o conflitti di norme o regolamenti giuridici che porterebbero all'applicazione di legislazioni diverse da quelle dello stato di New York; l'utente accetta che il foro e la normativa di competenza esclusivi sono quelle dei tribunali federali siti nel Southern District di New York per tutte le cause legali derivanti o relative a queste condizioni di vendita.

TITOLI:


I titoli dei paragrafi in queste condizioni di vendita sono presenti soltanto per comodità e non influiscono sul significato o l'interpretazione delle stesse.

FORZA MAGGIORE:


Se è specificata una data di spedizione, questa potrà essere estesa in caso di incendio, alluvione, guerra, terrorismo, sciopero, disastro naturale o qualsiasi altro evento non dipendente dal nostro controllo e se, come conseguenza di tale ritardo, i prodotti non siano disponibili, sostituiremo con merci analoghe. Turtle Beach non sarà responsabile di ritardi o inadempienze, se tali ritardi o inadempienze sono causate da circostanze da noi non controllabili.

SEPARABILITÀ:


Nel caso in cui una qualsivoglia disposizione di queste condizioni di vendita sia dichiarata non applicabile dalla corte di una giurisdizione competente, la disposizione sarà considerata nulla e resteranno in vigore le rimanenti disposizioni delle presenti condizioni di vendita.

INTERO ACCORDO:


Le presenti condizioni di vendita, insieme alla conferma dell'ordine, indicano tutti i nostri obblighi e le nostre responsabilità nell'ambito della fornitura dei prodotti e sostituiscono tutti gli altri accordi, scritto o orali, tra Turtle Beach e l'utente riguardo gli acquisti completati sul nostro sito.

RINUNCIA:


Il mancato esercizio o applicazione di diritti o disposizioni previsti da queste condizioni di vendita da parte di Turtle Beach non rappresenta una rinuncia a tali diritti o disposizioni.