CONDIZIONI DI VENDITA


Queste Condizioni di vendita (di seguito, le “Condizioni di vendita”) si applicano ai termini contrattuali che regolano i rapporti tra noi, Turtle Beach Europe, Ltd., (di seguito “TBE”, “noi”, “ci” o “nostro”) e gli utenti che fruiscono nostri servizi e/o acquistano i nostri prodotti (di seguito “Lei” o “utente”). L’utente è invitato a leggere attentamente queste Condizioni di vendita prima di concludere l’acquisto. Effettuando un ordine per un prodotto da noi e spuntando la casella corrispondente, l’utente accetta integralmente queste Condizioni di vendita. TBE si riserva il diritto di modificare queste Condizioni di vendita senza preavviso e a propria esclusiva discrezione. Queste Condizioni di vendita si applicano nei territori dei Paesi in Europa nei quali spediamo i nostri prodotti e indicati nella Tabella spedizioni di cui sotto. L’indirizzo di consegna dell’utente deve trovarsi all'interno di tali Paesi. Le Condizioni di vendita si applicano sia che l’utente sia un cliente aziendale, sia che sia un consumatore, tuttavia, in qualità di consumatore residente nei suddetti paesi, l’utente è titolare di diritti speciali, come descritto di seguito. Le Condizioni di vendita coprono tutti i prodotti a marchio Turtle Beach e Roccat venduti nel territorio menzionato. 

LIMITI D'ETÀ


L’utente può acquistare Prodotti tramite il nostro Sito web solo se ha compiuto almeno 18 anni di età. 

INFORMAZIONI SU DI NOI


Il nostro negozio online è gestito da
Turtle Beach Europe Ltd.

First Floor Matrix House, Basing View, Basingstoke, RG21 4DZ, Regno Unito

e-mail: Eusales@turtlebeach.com


OFFERTA E ACCETTAZIONE


I prezzi, le offerte e le descrizioni presentati o a cui si fa riferimento in questo Sito web non costituiscono un'offerta al pubblico. Quando l’utente chiede di acquistare un nostro prodotto, ci riserviamo di verificarne la disponibilità prima di accettare la proposta di acquisto.


Ci impegniamo a rendere disponibili i Prodotti mostrati sul Sito web, ma non possiamo garantire che tutti i prodotti siano in magazzino al momento dell’ordine. Se eroghiamo servizi fornendo all’utente un accesso a servizi di una terza parte, si applicheranno i termini di tale terza parte. Se non fossimo in grado di elaborare o evadere l’ordine, informeremo debitamente e prontamente l’utente attraverso l’e-mail che l’utente ci ha comunicato.


Qualsiasi ordine effettuato dall’utente costituisce una proposta di acquisto di prodotti o servizi regolata da queste Condizioni di vendita, anche se non assumiamo alcun obbligo di accettarla.


IMMAGINI


Le immagini dei Prodotti TBE presenti sul nostro Sito web sono solo a scopo illustrativo. Abbiamo fatto quanto sia ragionevolmente possibile per riprodurre accuratamente i colori dei prodotti, ma non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori sullo schermo del computer dell’utente rifletta esattamente il colore dei Prodotti.

INVIO DELL'ORDINE


Un ordine effettuato dall’utente secondo queste Condizioni di vendita può essere effettuato solo attraverso i Siti. Tutti gli ordini di Prodotti sono soggetti ad accettazione da parte di TBE. Ci riserviamo il diritto di limitare, rifiutare, modificare o annullare gli ordini a nostra esclusiva discrezione. Le informazioni contenute nei nostri annunci pubblicitari, brochure, altri materiali scritti o siti web, o le informazioni fornite dai nostri agenti o dipendenti, non costituiscono un'offerta da parte nostra di fornire alcun Prodotto. Il nostro processo di ordinazione consente all’utente di controllare e modificare eventuali errori prima di inviarci il suo ordine. L’utente deve dedicare il tempo necessario per leggere e controllare l’ordine in ogni pagina del processo di acquisto, prima di inviare a TBE la proposta.

CONFERMA DELL’ORDINE


Entro pochi minuti dall'invio dell'ordine, l’utente dovrebbe ricevere un'e-mail che conferma il ricevimento della proposta di acquisto (Conferma d’ordine). L’e-mail contiene il numero d'ordine e la ricevuta di pagamento L’invio dell’e-mail costituisce consegna su supporto durevole della documentazione contrattuale. È esclusiva responsabilità dell’utente conservare questa e-mail di conferma per i suoi archivi. Se non riceve una e-mail di Conferma dell'ordine, l’utente dovrà scrivere a EUsales@turtlebeach.com e assicurarsi di non avere alcun software antispamming, filtrante o bloccante abilitato, in quanto ciò potrebbe impedirgli di ricevere i messaggi relativi all’ordine di acquisto risposta. Tutti gli ordini effettuati dopo le ore 11:00 A.M. CET, indipendentemente dalla modalità di invio , verranno elaborati il giorno lavorativo successivo (lunedì-venerdì). Non è possibile spedire a una casella postale per spedizioni via terra, espresse o prioritarie. I giorni lavorativi non comprendono le festività nazionali negli Stati Uniti, nel Regno Unito, nei Paesi Bassi o nel paese in cui si trova il destinatario.


Prima di inviare l'ordine, l’utente deve verificare che tutte le informazioni inserite siano accurate e complete. Il contratto tra di noi si formerà solo quando avremo ricevuto il pagamento integrale del prodotto. Il pagamento integrale del dovuto attiva nel nostro sistema il processo di spedizione e invio.


SICUREZZA DEI DATI


L’utente deve proteggere da usi non autorizzati le credenziali di autenticazione del proprio account attivato sul nostro sito per acquistare i nostri prodotti interagire con il servizio clienti. Tutte le informazioni relative all’ordine (comprese, ma non solo, quelle importanti come la conferma d’ordine, l’attivazione dell’account etc.) sono inviate alla e-mail indicata dall’utente. Se l’utente inserisce una e-mail di terze parti o una e-mail scritta male, i nostri messaggi potrebbero essere inviati a un soggetto diverso dall’utente o non ricevute dal destinatario. È dovere contrattuale dell’utente quello di verificare l’esattezza e l’accuratezza delle informazioni inserite prima dell’invio dell’ordine. Tutti i pagamenti devono essere effettuati prima della consegna e secondo le modalità descritte sul Sito. Addebiteremo le carte di credito al momento dell’ordine e ci riserviamo il diritto di effettuare controlli prima di accettare l'ordine.

SOFTWARE


Se un prodotto da noi fornito è costituito da o contiene software, tale software sarà concesso in licenza da noi o dal licenziante interessato in conformità con gli accordi di licenza per l'utente finale applicabili o altre condizioni di licenza che accompagnano il software o il prodotto. Tale software può essere riprodotto, adattato, tradotto, reso disponibile, distribuito, modificato, disassemblato, decompilato o combinato con altri software solo nella misura in cui ciò sia espressamente consentito (i) dai termini di licenza o (ii) dalle leggi vigenti.

TARIFFE E INFORMAZIONI DI SPEDIZIONE


Il pacco dell’utente verrà inviato utilizzando il metodo di spedizione selezionato (nella tabella seguente), in genere entro 1-2 giorni lavorativi dall'approvazione dell’ordine (a seconda della disponibilità del prodotto e dell'ora di effettuazione dell’ordine). All’avvenuta spedizione del pacco, l’utente riceverà un'e-mail contenente la conferma della spedizione, un numero di tracciamento e informazioni sul vettore. Al fine di evitare ulteriori spese di spedizione per la restituzione, l’utente dovrà assicurarsi che un membro della famiglia sia presente per ricevere il suo pacco. Se il suo ordine contiene più Prodotti, questi potrebbero essere consegnati in giorni diversi.


Se un pacco viene restituito ai nostri centri di gestione ordini a causa di indirizzi errati, l’utente dovrà pagare le spese di spedizione per il reso.


Gli ordini non verranno elaborati o spediti nei fine settimana e nei giorni festivi. I giorni dei fine settimana non devono essere considerati nel calcolo della data di consegna.


MODALITÀ DI SPEDIZIONECOSTOTEMPO STIMATO
Piccole parti€ 4,99 1-2 giorni lavorativi (lun-ven) Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Germania

2-3 giorni lavorativi (lun-ven) Austria, Repubblica Ceca, Danimarca, Polonia

2-4 giorni lavorativi (lun-ven) Croazia, Francia, Italia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia

3-4 giorni lavorativi (lun-ven) Ungheria, Lettonia, Lituania, Portogallo, Romania,

3-5 giorni lavorativi (lun-ven) Bulgaria, Estonia, Finlandia,

4-5 giorni lavorativi (lun-ven) Irlanda, Grecia

4-5 giorni lavorativi (lun-ven) Irlanda, Grecia
Spedizione standard€ 8,99
GRATUITA per tutti gli ordini superiori a € 50

COMPLETAMENTO DELLA CONSEGNA


L’ordine dell’utente sarà evaso entro i tempi di consegna indicati nella Conferma di spedizione, a meno che non si verifichi un Evento al di fuori del nostro controllo (come di seguito definito). Se non siamo in grado di rispettare i tempi di consegna a causa di un Evento al di fuori del nostro controllo, contatteremo l’utente indicando una nuova data di consegna.


La consegna sarà completata quando avremo consegnato i Prodotti all'indirizzo indicato dall’utente. Nel caso in cui dovessimo incorrere in spese di consegna o deposito aggiuntive per mancata presa in consegna all’indirizzo dell’utente, l’utente dovrà farsi carico di queste spese. Dal momento dell’avvenuta consegna, i Prodotti saranno sotto la responsabilità dell’utente. L’utente diventerà proprietario dei Prodotti una volta che abbiamo confermato l’ordine e ricevuto il pagamento completo, comprese tutte le spese di consegna pertinenti.


EVENTI AL DI FUORI DELLA NOSTRA SFERA DI CONTROLLO


Non saremo responsabili per eventuali inadempienze o ritardi nel rispetto di uno qualsiasi dei nostri obblighi contrattuali qualora gli stessi siano causati da un Evento al di fuori del nostro controllo come definito di seguito.


Per “Evento al di fuori del nostro controllo - Causa di forza maggiore/caso fortuito” si intende qualsiasi atto o evento al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, scioperi, serrate o altre azioni sindacali da parte di terzi, tumulti civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate o meno) o minacce o preparativi di guerra, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti, epidemie o altre calamità naturali, o avarie di reti di telecomunicazioni pubbliche o private, o impossibilità di utilizzare ferrovie, trasporti marittimi, trasporti aerei, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto pubblici o privati. Eventuali ritardi o incapacità di adempiere ai nostri obblighi, ad esempio a causa di restrizioni governative alla spedizione di merci o carenze di personale, a causa di emergenze sanitarie locali, nazionali e internazionali come la pandemia di COVID-19 sono espressamente considerati come Evento al di fuori del nostro controllo.


Se si verifica un Evento al di fuori del nostro controllo che influisce sull'adempimento dei nostri obblighi contrattuali:


(a) contatteremo l’utente, non appena ragionevolmente possibile, per informarlo; e


(b) i nostri obblighi derivanti dal Contratto saranno sospesi e il termine per l'adempimento dei nostri obblighi sarà prorogato per tutta la durata dell'Evento al di fuori del nostro controllo e delle sue conseguenze, ove presenti. Se l'Evento al di fuori del nostro controllo rallenta la spedizione dei Prodotti, comunicheremo all’utente una nuova data quando l'Evento al di fuori del nostro controllo e le sue conseguenza saranno cessate.


Intendiamo assicurare gli utenti che il nostro team sta lavorando nel modo più sicuro e diligente possibile durante la pandemia di COVID-19 e a fronte dell'incremento degli ordini di acquisto nei giorni festivi per ridurre al minimo i ritardi e continuare ad evadere tutti gli ordini il più tempestivamente possibile.


Chiediamo agli utenti di avere pazienza nella ricezione di aggiornamenti sul monitoraggio dell’ordine o su potenziali ritardi nelle consegne a causa di un aumentato volume delle spedizioni nazionali, che esulano dal nostro controllo.


POLITICA E PROCEDURA DI RESO/RIMBORSO


I clienti hanno 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno in cui ricevono la merce per esercitare il diritto di recesso e richiedere un rimborso completo. Ciò significa che durante il periodo di riferimento se l’utente cambia idea o per qualsiasi altro motivo decide di non voler conservare un Prodotto, può comunicarci la sua decisione di recedere dal il Contratto e chiedere di ricevere un rimborso se ha effettuato il pagamento. L’utente non ha il diritto di esercitare tale diritto di recesso per prodotti software sigillati una volta che sono stati aperti dal consumatore. Turtle Beach sosterrà i costi di spedizione del reso (ma non quelli di imballo) nei casi di sostituzione di prodotti danneggiati/difettosi o in caso di errori di gestione dell’ordine. Per tutti gli altri resi, l'utente è responsabile dell’imballo e della spedizione del prodotto, che ci deve essere restituito tramite un servizio di spedizione tracciabile. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Turtle Beach non è responsabile per eventuali smarrimenti o danneggiamenti dei Prodotti restituiti accaduti durante il trasporto.


Per avere diritto alla sostituzione del Prodotto e/o al rimborso del prezzo l’utente deve restituire i Prodotti integri e nelle loro condizioni e confezione originali.


Per recedere dal Contratto, l’utente deve inviare un'e-mail a Eusales@turtlebeach.com, indicando in oggetto il numero dell’ordine. Di seguito, allegato ai Termini di Servizio, l’utente troverà il modulo di recesso. Un responsabile commerciale comunicherà l'idoneità alla restituzione e/o qualsiasi azione aggiuntiva eventualmente necessaria. All’utente sarà quindi attribuito un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (“RMA”) che verrà inviato alla e-mail dichiarata dall’utente al momento dell’acquisto con ulteriori istruzioni.


I Prodotti devono essere spediti secondo le indicazioni dal responsabile commerciale, con il numero RMA chiaramente indicato sulla parte esterna dell’imballaggio di spedizione. L’utente deve includere nel pacco anche il documento di trasporto e una copia dell'ordine. I pacchi senza un numero RMA valido potranno essere rifiutati e restituiti con spese a carico dell’utente. Il numero di RMA scade dopo 20 giorni, quindi l’utente deve assicurarsi di spedire il prodotto entro 20 giorni dalla ricezione dell'RMA, altrimenti il pacco potrebbe essere rifiutato. Potrebbero essere necessarie ulteriori istruzioni per la restituzione del Prodotto.


Turtle Beach pagherà i costi di spedizione per la sostituzione dei prodotti danneggiati/difettosi o in caso di errori nella gestione dell’ordine. Per tutti gli altri resi, l'utente deve spedirci il prodotto utilizzando un metodo tracciabile. Le spese di spedizione del prodotto acquistato non sono rimborsabili. TBE non assume responsabilità per la perdita o il danneggiamento di Prodotti restituiti dall’utente che si verificassero durante il trasporto. A fronte della disponibilità di TBE di riprendere indietro il Prodotto restituito dall’utente, l'utente è obbligato a comportarsi secondo buona fede prendendosi ragionevole cura dei Prodotti mentre ne ha la disponibilità. L’utente può restituire i Prodotti anche per motivi diversi da un danno o da un difetto. In questo caso, se l’utente ha causato una riduzione di valore del prodotto (per esempio a seguito della manipolazione al di là di quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti), gli verrà addebitata questa diminuzione di valore che sarà detratta dal rimborso che gli spetta.


Tutti i rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per la transazione iniziale; nessun rimborso sarà effettuato in contanti. Nel caso in cui l’utente abbia effettuato il pagamento tramite bonifico bancario, ci autorizza a rimborsargli il denaro tramite un pagamento online.


Per qualsiasi domanda o dubbio relativo all'ordine, contattare il Servizio Clienti all'indirizzo Eusales@turtlebeach.com. Si prega l’utente di assicurarsi di fare sempre riferimento al suo numero d'ordine.


I Prodotti acquistati sui Siti diversi da quelli di TBE non sono soggetti a questa procedura di restituzione. L’acquirente dovrà rivolgersi direttamente al venditore.

RICHIESTE DI RISARCIMENTO PER PRODOTTO DANNEGGIATO


Le richieste di risarcimento per danni provocati ai Prodotti dal trasporto o da errori nella gestione di un Ordine devono essere inviate entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento. Le richieste di risarcimento danni devono prima essere segnalate al corriere che ha eseguito la consegna. L’utente deve conservare tutti gli imballaggi e le confezioni per dimostrare che il danno si è verificato durante il trasporto. TBE non assume alcuna responsabilità per eventuali danni ai prodotti di terze parti collegati ai nostri Prodotti.

GARANZIE


Siamo responsabili per difetti materiali o difetti di conformità degli articoli consegnati, secondo le leggi applicabili. Il termine di prescrizione legale per eventuali azioni per tali difetti è di due anni, a partire dalla consegna della merce.


I produttori di determinati articoli possono riconoscere una ulteriore garanzia contrattuale. Questa garanzia contrattuale opera in aggiunta a quella prevista dalla legge per difetti materiali o difetti di conformità. I termini della garanzia contrattuale (ove offerta) sono riportati nelle condizioni di garanzia che possono accompagnare gli articoli interessati.


MODIFICHE E ANNULLAMENTO DI ORDINI


A causa dei rapidi tempi di consegna con cui spediamo gli ordini, non possiamo modificare gli ordini dopo che sono stati inviati. Se l’utente desidera apportare modifiche alla destinazione di consegna, deve contattare direttamente lo spedizioniere, una volta ricevuto un numero di tracciamento. Se l’utente desidera restituire il Prodotto dopo aver modificato l'ordine, è responsabile di tutte le spese di spedizione aggiuntive a e da TBE.

PAGAMENTI


Addebiteremo il conto della carta di credito dell’utente al momento dell'ordine, compresi tutti i pre-ordini effettuati da 30 a 90 giorni prima della spedizione. Effettuando un ordine con noi, l'utente dichiara che i dati della carta di credito da esso forniti siano veritieri e completi e accetta di pagare il/i prezzo/i di listino applicabile/i in aggiunta a tutte le spese di spedizione e gestione e tasse applicabili. I metodi di pagamento accettati sono: PayPal Express, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay e le seguenti carte di credito: Mastercard, Visa, Discover e American Express, Maestro. Per motivi di sicurezza delle transazioni, potremmo richiedere ulteriori informazioni sul conto della carta di credito dell’utente e ci riserviamo il diritto di verificare l'identità del titolare della carta di credito richiedendo la documentazione appropriata. I pagamenti effettuati con carta di credito sono soggetti all'approvazione dell'istituto finanziario che ha emesso la carta di credito. TBE non sarà responsabile in alcun modo se tale istituto finanziario rifiuta di accettare o onorare una carta di credito per qualsiasi motivo. Se non è possibile ottenere l'autorizzazione per la carta di credito dell’utente al momento dell'ordine, sarà necessario prendere accordi per una forma di pagamento alternativa. Alcuni ordini possono essere soggetti a un periodo di verifica per proteggere tutte le parti dall'uso non autorizzato di carte di credito.

CODICI COUPON


In alcune occasioni TBE rilascerà codici coupon via e-mail o altri canali di marketing che consentono di applicare uno sconto all’ordine dell’utente (“Codici coupon”). Per applicare il Codice Coupon, è necessario inserirlo come richiesto durante il processo di pagamento. Lo sconto verrà quindi applicato all’ordine dell’utente, in base ai seguenti termini e condizioni. I Codici coupon sono validi solo per gli oggetti a prezzo pieno salvo diversamente indicato e non possono essere utilizzati in combinazione con altre offerte. I Codici coupon sono validi per un periodo di tempo limitato (come specificato nella comunicazione di marketing inviata all’utente) e non possono essere utilizzati al di fuori di tale periodo. I Codici coupon devono essere utilizzati solo dal destinatario previsto e TBE può richiedere all’utente di dimostrare di essere il destinatario del Codice coupon. TBE si riserva il diritto di annullare l'ordine in caso di uso improprio di un Codice coupon. TBE si riserva il diritto di ritirare, modificare o estendere le promozioni del Codice coupon in qualsiasi momento, senza preavviso. Termini e condizioni specifici dell'offerta saranno forniti con ciascun Codice coupon.

PREZZI


I prezzi indicati sui Siti sono pagabili in Euro o Sterlina britannica, a seconda dei casi. I prezzi e le specifiche di tutti i Prodotti possono cambiare senza preavviso. Le spese di spedizione e imballaggio e/o le tasse separate saranno indicate nella pagina di checkout, nella Conferma d'ordine e/o nella ricevuta di pagamento. È sempre necessario verificare che il prezzo finale e il Prodotto selezionato siano corretti prima di completare l'ordine.


Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo elencati sui Siti in qualsiasi momento. Se viene commesso un errore di prezzo, a nostra esclusiva discrezione: 1) faremo ogni ragionevole sforzo per informare l’utente dell’errore e gli offriremo l’opzione di acquistare il/i Prodotto/i al prezzo corretto o di ricevere un rimborso completo per la parte di ordine relativa al/i Prodotto/i a prezzo errato; o 2) rifiuteremo il suo ordine. L’utente accetta di non avere alcuna pretesa nei confronti nostri o di uno qualsiasi dei nostri agenti o affiliati per la mancata fornitura di tali Prodotti al prezzo errato e che la nostra responsabilità è limitata al prezzo effettivo pagato dall'utente per i Prodotti.

IMPOSTA SULLE VENDITE


Siamo tenuti per legge a includere l'imposta sulle vendite o l'imposta sul valore aggiunto (IVA) per gli acquisti consegnati a clienti situati in determinate giurisdizioni e l’acquisto dell’utente sul Sito sarà soggetto a tali imposte. Salvo diversa indicazione, i prezzi sono comprensivi di IVA e altre imposte applicabili associate all'ordine.

RIVENDITA


Gli acquisti effettuati su questo Sito sono destinati esclusivamente agli utenti finali (clienti aziendali e consumatori). Non è consentita la rivendita dei Prodotti venduti su questo Sito.

AGGIORNAMENTI DEI PRODOTTI


La nostra politica è quella di implementare aggiornamenti, miglioramenti e/o revisioni dei Prodotti nei tempi e modi che riteniamo necessari e a nostra esclusiva discrezione. Di conseguenza, ci riserviamo il diritto, senza assumere alcuna responsabilità oppure obbligo di preavviso, di rivedere o interrompere la produzione, la vendita o la distribuzione di uno qualsiasi dei nostri Prodotti in qualsiasi momento e di modificare il design dei nostri Prodotti e di qualsiasi loro parte. L’utente accetta di non avere alcuna pretesa nei confronti nostri o di uno qualsiasi dei nostri agenti o affiliate per la cessata disponibilità di tali Prodotti, indipendentemente dal fatto che gli stessi siano di un modello, design o tipo precedentemente venduto.

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ


(1) NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, ESCLUDIAMO TUTTE LE DICHIARAZIONI O GARANZIE, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, GARANZIE DI QUALITÀ SODDISFACENTE, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLARITÀ, COMPATIBILITÀ, SICUREZZA, ACCURATEZZA O UTILITÀ IN RELAZIONE AI PRODOTTI E SERVIZI DI TBE, QUESTO SITO WEB O INFORMAZIONI CONTENUTE SUL SITO WEB, (COLLETTIVAMENTE DI SEGUITO, IL “SERVIZIO”).


(2) L’UTENTE ACCETTA ESPLICITAMENTE CHE TBE, LE SUE AFFILIATE, I SUOI AGENTI E I LORO RISPETTIVI DIRIGENTI, DIRETTORI, DIPENDENTI E AGENTI NON SARANNO RESPONSABILI PER QUALSIASI RIVENDICAZIONE, PERDITA, DANNO, SPESA O COSTO, INDIRETTO, INCLUSI DANNI CONSEQUENZIALI O SPECIALI, PERDITA DI PROFITTI O ALTRO, DERIVANTI DA O RELATIVI IN QUALSIASI MODO AL CONTRATTO, ESCLUSE EVENTUALI RIVENDICAZIONI RELATIVE A DANNI ALL’INTEGRITÀ FISICA O ALLO STATO DI SALUTE DI UNA PERSONA E QUALSIASI DANNO DERIVANTE DA AZIONI INTENZIONALI O NEGLIGENZA GRAVE. LADDOVE IL DANNO SIA DOVUTO ALLA VIOLAZIONE COLPOSA DI UN OBBLIGO CONTRATTUALE SOSTANZIALE E SE TBE È RESPONSABILE DI TALE VIOLAZIONE, TBE SARÀ RESPONSABILE SOLO IN CONFORMITÀ CON LE DISPOSIZIONI DI LEGGE. GLI “OBBLIGHI CONTRATTUALI ESSENZIALI” SONO QUELLI IL CUI ADEMPIMENTO RENDE POSSIBILE, IN PRIMO LUOGO, LA CORRETTA ESECUZIONE DEL CONTRATTO E LE PARTI CONTRATTUALI POSSONO FARE REGOLARMENTE AFFIDAMENTO SUL LORO RISPETTO. IN CASO DI SEMPLICE NEGLIGENZA, TUTTAVIA, LA RESPONSABILITÀ SARÀ LIMITATA AI DANNI PREVEDIBILI E TIPICI.


(3) FORNIAMO I PRODOTTI SOLO PER USO DOMESTICO E PRIVATO. L’UTENTE ACCETTA DI NON UTILIZZARE IL PRODOTTO PER SCOPI COMMERCIALI, PROFESSIONALI, AZIENDALI O DI RIVENDITA, E NOI DECLINIAMO QUALSIASI RESPONSABILITÀ PER QUALSIASI PERDITA DI PROFITTO, PERDITA DI ATTIVITÀ, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ O PERDITA DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALI.


NON ESCLUDIAMO O LIMITIAMO IN ALCUN MODO LA NOSTRA RESPONSABILITÀ PER:


(A) MORTE O LESIONI PERSONALI CAUSATE DA NOSTRA NEGLIGENZA;


(B) FRODE O DICHIARAZIONI FRAUDOLENTE;


 (C) PRODOTTI DIFETTOSI AI SENSI DELLA LEGGE IN MATERIA DI TUTELA DEI CONSUMATORI APPLICABILE.


SOLO PER I CLIENTI AZIENDALI: Fatte salve le eccezioni di cui sopra e salvo quanto previsto dalla legge applicabile, la nostra responsabilità complessiva nei confronti dell’utente in relazione a tutte le altre perdite derivanti da o correlate alle presenti Condizioni di vendita, sia per contratto, illecito (inclusa la negligenza), violazione degli obblighi di legge o altrimenti, non supererà in nessun caso il prezzo di acquisto della spedizione. In qualità di cliente aziendale, l’utente potrebbe essere tenuto per legge (ad es., ai sensi della Sez. 377 HGB - Codice commerciale tedesco) ad ispezionare le merci che riceve per rilevare eventuali danni evidenti immediatamente al ricevimento.


(4) TUTTI I PRODOTTI SONO PROGETTATI PER I SISTEMI OPERATIVI, LE PIATTAFORME E L'HARDWARE ASSOCIATO CHE SONO ELENCATI NELLE LORO CASELLE E SUI NOSTRI SITI SOTTO “REQUISITI DI SISTEMA”. L'USO DEI NOSTRI PRODOTTI CON SISTEMI OPERATIVI O PIATTAFORME NON ELENCATI NON È RACCOMANDATO, NON È SUPPORTATO E NON COSTITUISCE MOTIVO DI RIMBORSO DI ALCUN TIPO. TBE NON GARANTISCE CHE I NOSTRI PRODOTTI FUNZIONERANNO COME PREVISTO IN CONFIGURAZIONI DI SISTEMA NON CONVENZIONALI O PROBLEMATICHE. ALLO STESSO MODO, TBE NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA DI COMPATIBILITÀ CON PRODOTTI DI TERZE PARTI. TBE NON ASSUME L’OBBLIGO DI GARANTIRE LA COMPATIBILITÀ DEL PRODOTTO CON MODIFICHE HARDWARE DI PRODOTTI DI TERZE PARTI.


Le informazioni che raccogliamo in relazione all’ordine dell’utente sono soggette alle nostre Informative sulla protezione dei dati personali e sui cookie che l’utente è obbligato a leggere prima di inviare a TBE l’offerta.

INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI


Le informazioni che raccogliamo in relazione all’ordine dell’utente sono soggette alle nostre Informative sulla protezione dei dati personali e sui cookie che l’utente è obbligato a leggere prima di inviare a TBE l’offerta.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE


Se l’utente è un cliente aziendale, le presenti Condizioni di vendita, il loro oggetto e la loro formazione (e qualsiasi controversia o rivendicazione extracontrattuale) sono disciplinati dalle leggi dello Stato di New York, a prescindere da qualsiasi disposizione o norma in materia di scelta della legge o di conflitto di leggi che comporterebbe l'applicazione di leggi di qualsiasi giurisdizione diversa da quelle dello Stato di New York, e con il presente accetta come unica sede competente i tribunali federali situati nel Distretto Meridionale di New York per tutte le controversie derivanti da o correlate alle presenti Condizioni di vendita.


I consumatori residenti nella Repubblica Italiana sono sottoposti al Decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo) in quanto applicabile.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE


In caso di controversia, le Parti dovranno tentare in buona fede di risolverla in modo amichevole e reciprocamente soddisfacente.


La Commissione europea fornisce una piattaforma online per la risoluzione delle controversie, disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Tuttavia, TBE preferisce risolvere eventuali dubbi in uno scambio diretto con l’utente e pertanto NON partecipa attualmente a queste procedure di risoluzione delle controversie per i consumatori.

CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA


Qualora qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di vendita sia dichiarata inapplicabile da parte di un tribunale competente per giurisdizione, tale disposizione è ritenuta eliminata e le restanti disposizioni delle presenti Condizioni di vendita rimarranno pienamente efficaci e in vigore.

AVVISI


Tutti gli avvisi e le altre comunicazioni in relazione alle presenti Condizioni di vendita potranno essere recapitati personalmente, tramite servizio postale con spese postali prepagate, o via e-mail all'indirizzo più recente e alla persona di contatto indicata per iscritto da una delle parti all'altra.

TITOLI DELLE SEZIONI


I titoli delle sezioni delle presenti Condizioni di vendita sono inseriti solo per comodità di riferimento e non pregiudicano il significato o l'interpretazione delle stesse.

INTERO ACCORDO


Queste Condizioni di vendita, unitamente alla Conferma dell’ordine, stabiliscono l'intera portata dei nostri obblighi e responsabilità in relazione alla fornitura dei Prodotti e sostituiscono tutti gli altri accordi, orali o scritti, tra l’utente e TBE in merito agli acquisti effettuati tramite il nostro Sito. Il Contratto è stipulato solo tra l’utente e noi. Nessun altro soggetto avrà alcun diritto di far valere alcuno dei suoi termini, salvo quanto esplicitamente previsto dalla legge applicabile.

RINUNCE


L'omissione da parte di TBE nell'esercitare o far rispettare qualsiasi diritto o pattuizione di questi Condizioni di vendita non costituirà una rinuncia a tale diritto o pattuizione.

AVVISI


Quando in queste Condizioni di vendita ci riferiamo a “per iscritto”, ciò includerà l'e-mail. Se l’utente è un consumatore e desidera contattarci per iscritto, può farlo via e-mail o posta ordinaria utilizzando l'indirizzo all'inizio di queste Condizioni di vendita. 

ALTRI TERMINI E CONDIZIONI


Tutte le nostre consegne e i nostri servizi sono soggetti esclusivamente a queste Condizioni di vendita. Condizioni di vendita in conflitto o Condizioni di vendita che si discostano queste i Condizioni di Vendita non si applicheranno.


L’UTENTE DEVE STAMPARE O SALVARE UNA COPIA DI QUESTI TERMINI PER PROPRIA DOCUMENTAZIONE E DEVE CONTROLLARE FREQUENTEMENTE IL SITO WEB PER VERIFICARE EVENTUALI MODIFICHE A QUESTI TERMINI PRIMA DI PROCEDERE A INVIARE UN ORDINE.

Diritto di recesso legale

L’utente ha il diritto di recedere da questo contratto entro 30 giorni senza indicarne le ragioni.


Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui l’utente, o un terzo, diverso dal corriere e designato dall’utente, prende materialmente possesso della merce.


Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto con una dichiarazione inequivocabile (preferibilmente via e-mail a Eusales@turtlebeach.com). L’utente può utilizzare il modulo di recesso allegato, ma ciò è facoltativo.


Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.


Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, noi provvederemo a rimborsare all’utente la totalità dei pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione (con l'eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta dell'utente di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso offerto da noi), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 30 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per la transazione iniziale, a meno che l'utente non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, l'utente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso. Ci riserviamo di trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto da restituire o finché l’utente non abbia fornito prova di aver inviato la merce, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.


L’utente dovrà rispedire indietro la merce o consegnarla come indicato dal nostro agente di vendita senza indebito ritardo e in ogni caso entro 30 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la sua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se l’utente spedisce indietro i prodotti prima della scadenza del periodo di 30 giorni. Turtle Beach pagherà per la spedizione di reso per tutti gli scambi di prodotti danneggiati/difettosi o in caso di errori del nostro ordine. Per tutti gli altri resi, l’utente sarà responsabile della spedizione del prodotto alla nostra sede tramite un metodo tracciabile e dovrà sostenere il costo diretto della restituzione della merce. Il costo è stimato in un massimo da 9 a 30 EUR a seconda del paese da cui si effettua la spedizione. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Turtle Beach non è responsabile per eventuali Prodotti restituiti persi o danneggiati durante il trasporto.


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Modulo per il recesso

(completare e restituire il presente modulo solo se si intende recedere dal contratto)

— A Turtle Beach Europe Ltd.

First Floor Matrix House, Basing View, Basingstoke, RG21 4DZ, Regno Unito 

email: Eusales@turtlebeach.com

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— Indirizzo del/dei consumatore(i)

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— Data

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