Questa Informativa sul trattamento dei dati personali fornisce informazioni sulla nostra organizzazione e sulle nostre pratiche in materia di trattamento dei dati personali delle persone fisiche nel SEE. (1 marzo 2023)
Con riferimento ai dati personali raccolti o altrimenti trattati quando l’utente utilizza il nostro sito web e/o il nostro negozio online, Voyetra Turtle Beach Inc. e Turtle Beach Europe Limited saranno “Contitolari del trattamento” (articolo 26 del GDPR). Come descritto di seguito, in alcune, specifiche situazioni, solo una delle due società sarà titolare autonomo del trattamento.
Dati di contatto:
Voyetra Turtle Beach, Inc.
44 S Broadway, 4th Floor
White Plains, NY 10601, USA
e-mail: privacy@turtlebeach.com
e
Turtle Beach Europe Limited
1st Floor (North Wing), Central 40,
Chineham Park, Basingstoke,
Hampshire,
RG24 8GU, UK
e-mail: privacy@turtlebeach.com
Il titolare del trattamento decide le modalità e le finalità in base alle quali i dati personali dell’utente vengono trattati. I dati personali dell’utente sono trattati da noi direttamente o da altri soggetti che agiscono in qualità di responsabili del trattamento per nostro conto.
Nella presente informativa, per “noi” si intende Voyetra Turtle Beach, Inc. e Turtle Beach Europe Ltd., salvo dove diversamente indicato.
Il nostro rappresentante per il SEE è:
TB Germany GmbH
Otto von Bahrenpark
Gasstrasse 4
22761 Hamburg, Germany
Fax: +49 (0)40 30 99 495 123
Email: privacy@turtlebeach.com
Il Responsabile della protezione dei dati (DPO) per il nostro rappresentante è:
Dr. Christian Rauda
GRAEF Rechtsanwälte Digital PartG mbB
Jungfrauenthal 8
E-Mail: datenschutzbeauftragter@TBGermany.de
Sito web: www.graef.eu
Per “Dati personali” si intendono tutte le informazioni che riguardano l’utente, quali il suo nome e i suoi recapiti, ma non includono i dati tramite i quali l’utente non può più essere identificato, quali, ad esempio, dati originariamente anonimi, anonimizzati e aggregati.
In caso di domande riguardo a questa Informativa sulla protezione dei dati personali, è possibile contattarci utilizzando i dettagli indicati nella sezione “Contattaci” di seguito.
Il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (“GDPR”) specifica determinati “principi giuridici” per il trattamento dei dati personali dell’utente. In questa sezione sono illustrati quali dati personali possiamo raccogliere sull’utente e le finalità per le quali tali dati personali saranno utilizzati, nonché la base giuridica per tale trattamento.
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Se l’utente effettua un ordine tramite il nostro sito web (negozio online)
Come indicato, noi (Voyetra Turtle Beach Inc. e Turtle Beach Europe Ltd.) trattiamo i dati raccolti durante l’utilizzo del negozio online da parte dell’utente, in qualità di contitolari del trattamento ai sensi dell'articolo 26 del GDPR. A tal fine, abbiamo concluso un accordo di contitolarità del trattamento dati.
Quando l’utente effettua un ordine sul nostro sito web, gli chiediamo alcune informazioni. È probabile che queste informazioni includano il suo nome, indirizzo email, dettagli della sua carta di pagamento, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione e numero di telefono. Tali informazioni verranno utilizzate per elaborare l’ordine, organizzare la consegna e corrispondere con l’utente in relazione al suo ordine. La base giuridica per l'utilizzo dei dati personali dell’utente in questi termini, da parte nostra, è di dare esecuzione al contratto che stipuliamo con l’utente e di fornire il servizio di assistenza clienti in relazione al suo ordine (art. 6 (1) (b) GDPR).
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Se l’utente acquista un prodotto Turtle Beach o Roccat, potremmo inoltre utilizzare i suoi dati di contatto per chiedergli se desidera lasciare una recensione sul prodotto che ha acquistato. Non è necessario inviare una recensione, ma se l’utente lo fa, possiamo elaborare i dati personali che fornisce nella sua recensione o in relazione alla stessa per pubblicarla sul nostro sito web. Forniremo ulteriori informazioni su come possiamo utilizzare la recensione dell’utente e i dati associati al momento di contattare l’utente per chiedergli di fornire una recensione. La nostra base giuridica per questo trattamento è il consenso dell’utente (art. 6 (1) (a) GDPR). L’utente può revocare il suo consenso in qualsiasi momento modificando o eliminando la sua recensione.
Se l'utente si iscrive per ricevere e-mail di marketing da parte nostra (in questo caso il titolare del trattamento sarà solo Voyetra Turtle Beach, Inc.)
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Quando ti iscrivi per ricevere e-mail da noi raccoglieremo il tuo indirizzo e-mail per inviarti informazioni sui nostri prodotti, servizi, contenuti ed eventi. Noi o il nostro fornitore di servizi autorizzato utilizzeremo il tuo indirizzo e-mail per inviarti e-mail con le nostre ultime novità, offerte, eventi, promozioni, articoli di gioco e altro materiale promozionale e informazioni sui prodotti Turtle Beach o Roccat. La nostra base giuridica per il trattamento del tuo indirizzo e-mail a questo scopo è il tuo consenso (Art. 6 (1) (a) RGPD). Se non fornisci il tuo indirizzo e-mail, non saremo in grado di inviarti le e-mail da te richieste. Il vostro consenso rimarrà valido anche se annullate l'ordine, ma è sempre liberamente revocabile cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione in tale e-mail di marketing o rispondendoci con STOP per annullare l'iscrizione ai nostri testi di marketing.
Se l’utente si è iscritto per ricevere comunicazioni utilizzando uno dei nostri siti web, registreremo automaticamente quale sito web di Turtle Beach ha utilizzato per iscriversi alla nostra mailing list. Utilizzeremo queste informazioni per garantire che le nostre comunicazioni all’utente siano nella stessa lingua del sito web che ha utilizzato. La nostra base giuridica per il trattamento di queste informazioni è il nostro legittimo interesse (art. 6 (1) (f) GDPR) a garantire che le comunicazioni che inviamo all’utente siano nella lingua appropriata.
Raccogliamo anche informazioni sull'apertura o meno da parte dell’utente di e-mail inviate da noi per valutare l'efficacia della nostra comunicazione, nonché l'efficacia degli orari e dei giorni nei quali inviamo le nostre comunicazioni. La nostra base giuridica per questo trattamento è il nostro legittimo interesse (art. 6 (1) (f) GDPR) a valutare l'efficacia delle nostre comunicazioni e della nostra strategia di marketing o il consenso dell'utente (art. 6 (1) (a) GDPR).
SMS Marketing e informazioni
Utilizziamo una piattaforma di messaggistica di testo gestita da SMSBump, una società di Yotpo con sede negli Stati Uniti in Lafayette Street, New York, NY 10003, USA. Essa fornisce un'app sulla piattaforma Shopify per il marketing tramite SMS. L'informativa sul trattamento dei dati personali e le informative relative al GDPR di SMSBump sono disponibili su: https://smsbump.com/page/privacy-policy. Scegliendo di ricevere le nostre comunicazioni di marketing e altre informazioni tramite messaggi di testo durante il processo di acquisto, l'utente accetta il trattamento dei dati necessari per questa finalità.
Il numero di telefono, il nome e le informazioni di acquisto dell’utente verranno elaborate sulla piattaforma gestita da SMSBump. Il nostro responsabile del trattamento SMSBump utilizzerà i di dati dell’utente solo per inviargli comunicazioni personalizzate di marketing e informazioni. Dopo l'invio dei messaggi di testo, il numero di telefono dell’utente verrà comunicato a un prestatore di servizi di gestione di messaggi di testo per completare la loro consegna.
Dopo che l’utente ha espresso il proprio consenso al trattamento, Voyetra Turtle Beach avrà accesso ai dati solo nei seguenti casi:
La nostra base giuridica per il trattamento dei dati personali per tali finalità è il consenso dell’utente (art. 6 (1) (a) GDPR) all’SMS marketing. Voyetra Turtle Beach ha stipulato un contratto secondo le clausole contrattuali tipo conformi a quelle stabilite dalla Commissione Europea con SMSBump in qualità di esportatore di dati e adotta misure appropriate per conformarsi alle disposizioni del GDPR per i trasferimenti di dati personali al di fuori dell'UE.
Se l’utente vuole smettere di ricevere i SMS e notifiche di marketing, deve rispondere STOP a qualsiasi messaggio mobile inviato da noi o utilizzare il link di annullamento dell'iscrizione da noi fornito in uno qualsiasi dei nostri messaggi. L'utente riconosce e accetta che metodi alternativi di annullamento dell’iscrizione, come l'utilizzo di parole o richieste alternative, non saranno considerati come un mezzo accettabile di annullamento dell’iscrizione. Potrebbero essere applicate tariffe per i messaggi e i dati. Se l’utente annulla l'iscrizione, SMSBump continuerà a conservare il suo numero di telefono come richiesto dalla legge. In particolare, ciò significa che SMSBump conserverà il numero di telefono dell’utente in una lista separata (blacklist) sul proprio server per garantire che SMSBump non contatti più tale numero per scopi di marketing. SMSBump non condivide questo numero di telefono. Abbiamo accesso a questa lista e possiamo aggiungere o rimuovere singole voci. La base giuridica per questa conservazione è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f, del GDPR. Finché il numero di telefono è inserito nella blacklist, l’utente può facilmente iscriversi di nuovo inviando un SMS con scritto “UNSTOP” da tale numero. L’utente può contattarci in qualsiasi momento per far cancellare a SMSBump il proprio numero di telefono dalla blacklist. In tal caso, tuttavia, non sarà più possibile rispondere con “UNSTOP”.
È inoltre possibile contattarci per ulteriori informazioni.
Se l’utente vince un premio
Di volta in volta possiamo incaricare terze parti di realizzare promozioni a premi, regali omaggio o attività simili sui social media. Se l’utente partecipa a tali attività, il gestore della promozione sarà generalmente un titolare del trattamento in relazione ai dati personali dell’utente. Se l’utente vince un premio e spetta a noi occuparcene., il gestore potrà trasmetterci alcuni dati personali che l’utente gli ha fornito (come nome, indirizzo e dettagli di contatto) per consentirci di consegnare il suo premio. Utilizzeremo tali dati personali solo per la spedizione del premio all’utente, ma potremmo non essere in grado di farlo se non riceviamo le informazioni necessarie per questa finalità. La nostra base giuridica per questo uso dei dati personali è il nostro legittimo interesse (art. 6 (1) (f) GDPR) e l’obbligo di adempimento contrattuale (art. 6(1) (b) GDPR) a fornire premi ai vincitori in questo tipo di promozioni.
Nell’ambito di un concorso o di una promozione a premi sui social media, potrebbe essere chiesto all’utente di registrarsi per ricevere e-mail da parte nostra. Le informazioni sui trattamenti relativi alla registrazione nella nostra mailing list sono fornite nella sezione specifica di questa informativa.
Quando l’utente partecipa a un concorso a premi
Se l’utente partecipa a un concorso, tratteremo i suoi dati personali in relazione alla registrazione, all'estrazione di un vincitore, alla notifica del vincitore e all'invio del premio. Tratteremo le seguenti categorie di dati: nome e cognome, indirizzo e indirizzo e-mail. Il trattamento dei dati si basa sull'articolo 6, paragrafo 1 lettera b) del GDPR (l’accordo per concorso a premi). La pubblicazione del vincitore su supporti pubblicitari e il trasferimento e l'utilizzo di tali dati per scopi pubblicitari si basano sull'articolo 6 paragrafo 1, lettera a), del GDPR (consenso). I dati saranno conservati da noi fino a quando non sarà stato estratto un vincitore e il premio sarà stato effettivamente consegnato. Se l’utente ha acconsentito al trasferimento dei dati per scopi pubblicitari, i dati saranno conservati fino a quando il consenso è valido.
Se l’utente registra il suo prodotto
Se l’utente acquista un prodotto Turtle Beach o Roccat anche tramite terze parti può registrarlo con noi.
La registrazione del prodotto viene effettuata inviando alcune informazioni tramite il relativo modulo online. È probabile che queste informazioni includano il nome dell’utente, il suo indirizzo e-mail, indirizzo postale, dettagli sul suo prodotto (come il modello, il numero di serie, la piattaforma del prodotto) e informazioni sul suo acquisto (come il luogo in cui ha acquistato il prodotto e la data di acquisto).
La registrazione del prodotto è facoltativa. Se l'utente sceglie di registrare il prodotto, utilizzeremo le informazioni che ci ha trasmesso per fornirgli l'assistenza tecnica o aiutarlo nella gestione di problemi con il prodotto (come la gestione dei reclami in garanzia), se richiesto dall’utente. La nostra base giuridica per il trattamento di queste informazioni per tali finalità è il nostro legittimo interesse (art. 6 (1) (f) GDPR) ad assistere l’utente in modo efficiente rispetto a questioni relative a prodotti Turtle Beach e Roccat e alla prestazione della garanzia contrattuale art. 6 (1) (b) GDPR o legale (art. 6 (1) (c) GDPR) se dovute nel caso in cui l’utente ha scelto di registrare il suo prodotto con noi. Se l’utente non fornisce questi dati personali, potremmo non essere in grado di assisterlo o potrebbe essere più difficile per noi farlo.
Se l’utente ci contatta per assistenza tecnica
Se l’utente ci contatta per il supporto tecnico, raccoglieremo alcune informazioni come il suo nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, dettagli sul suo prodotto (come il modello, il numero di serie, la piattaforma del prodotto), informazioni sul suo acquisto (come il luogo e la data di acquisto) e altre informazioni fornite in relazione alla sua richiesta di supporto tecnico. Potremo anche generare determinate informazioni, come l’elenco dei problemi tecnici del suo prodotto e la nostra corrispondenza in relazione alla sua richiesta.
Utilizziamo questi dati personali per fornire supporto tecnico all’utente, per aiutarlo nella gestione di problemi con il prodotto acquistato (come la gestione dei reclami in garanzia) e per rispondere alla sua richiesta. La base giuridica per questo trattamento è che è nel nostro legittimo interesse (art. 6 (1) (f) GDPR) assistere l’utente in modo efficiente rispetto a questioni relative ai prodotti Turtle Beach o Roccat quando l’utente lo richiede e fornire la garanzia contrattuale art. 6 (1) (b) GDPR o legale (art. 6 (1) (c) GDPR) se dovute. Se l’utente non fornisse tali dati personali, potremmo non essere in grado di assisterlo per queste necessità.
Se l’utente ci contatta in relazione ad altre questioni
Se l’utente ci contatta tramite il nostro sito web o in altro modo, può fornirci dati personali nel corso della sua corrispondenza con noi. Ciò può includere il suo nome, indirizzo, indirizzo email, altri dettagli di contatto e le sue opinioni. Potremmo anche generare dati personali sull’utente in relazione alla corrispondenza, come registri di corrispondenza e opinioni.
Possiamo trattare questi dati personali per corrispondere con l’utente, rispondere alla sua richiesta o affrontare questioni sollevate dalla sua corrispondenza. Potremmo non essere in grado di farlo se l’utente non fornisce tali dati personali. La base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse a rispondere o gestire la sua richiesta o altrimenti comunicare con l’utente nel corso della nostra attività.
Cookie (unico titolare del trattamento Voyetra Turtle Beach Inc.)
Il nostro sito utilizza i cookie. Questi cookie raccolgono informazioni riguardo l’utilizzo del nostro sito web da parte dell’utente, le interazioni precedenti con il nostro sito web e alcuni dati tecnici (come l'indirizzo IP dell’utente, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario e la posizione). Ulteriori informazioni sul nostro uso di cookie sono riportate nella nostra Informativa sui cookie riportata di seguito.
Altre finalità del trattamento dei dati
In aggiunta agli usi di cui sopra, possiamo anche trattare dati personali dell’utente laddove richiesto dalla legge o se riteniamo ragionevolmente che ciò sia necessario per proteggere i nostri diritti e/o rispettare provvedimenti giudiziari o amministrativi, un ordine dell’autorità giudiziaria o di altre autorità pubbliche e/o indipendenti.
Possiamo inoltre trattare i dati personali per finalità diverse da quelle per le quali i dati sono stati originariamente raccolti, ove consentito dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. In tal caso, forniremo all’utente informazioni su questo ulteriore trattamento.
Categorie particolari di dati personali
Esistono basi più limitate per il trattamento di dati personali particolari. Si tratta di dati personali che rivelano o si riferiscono a origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose e filosofiche, appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati sanitari, vita sessuale e orientamento sessuale.
Non intendiamo raccogliere attivamente queste categorie particolari di dati personali relative all’utente. Sebbene faremo ogni ragionevole sforzo per limitare la nostra conservazione di tali dati, si prega di essere consapevoli del fatto che potremmo conservare tali dati non per nostra volontà - ad esempio, se l’utente ci invia volontariamente tali categorie particolari di dati in un'e-mail.
Possiamo condividere i dati personali dell’utente con terzi laddove ciò sia richiesto dalla legge o laddove abbiamo un altro legittimo interesse a farlo (art. 6 (1) (f) GDPR).
Potremmo anche dover condividere i suoi dati personali con:
Di seguito sono riportati esempi di chi può trattare i dati personali dell’utente in diversi scenari.
Se l’utente effettua un ordine tramite il nostro sito web
Il nostro sito web è attualmente gestito da noi e utilizza la piattaforma di e-commerce online Shopify. Quando l’utente effettua un ordine, Shopify elaborerà i dettagli di pagamento dell’utente per nostro conto. Non conserviamo i dati della carta di credito, né condividiamo dati finanziari con terze parti. Si prega di notare che ai fini dell'elaborazione della transazione dell’utente per prodotti e servizi forniti da noi, potremmo condividere il nome, indirizzo fisico e indirizzo IP
dell'utente con Shopify. L'Informativa sul trattamento dei dati personali di Shopify è disponibile alla pagina https://www.shopify.com/legal/privacy. Inoltre, si prega di prendere nota del white paper di Shopify sui trasferimenti internazionali di dati (https://help.shopify.com/pdf/cross-border-whitepaper.pdf). Come indicato in questo white paper, la piattaforma globale di Shopify, Shopify International Ltd. (una società irlandese) potrà trasferire dati personali SEE a Shopify Inc. (una società canadese) che potrà a sua volta condividere tali serie di dati con sub-responsabili del trattamento in Canada e in altri paesi, come gli Stati Uniti. Per questi trasferimenti Shopify non si basa sulle clausole contrattuali tipo dell'UE. Shopify trasferisce invece le serie di dati rilevanti ai sensi dei requisiti del PIPEDA (la legge canadese sulla privacy), che la Commissione Europea ha stabilito fornire un'adeguata protezione dei dati nel quadro del GDPR, e soggetto a specifici accordi contrattuali. Si prega di consultare il citato white paper che include anche FAQ e un diagramma che illustra il flusso di dati dei residenti europei, e come Shopify garantisce la protezione per ogni fase. Si prega inoltre di notare che, nella misura in cui l’utente apre il proprio account con Shopify, Shopify può agire in proprio come titolare autonomo del trattamento dei dati personali dell’utente e può utilizzare tali dati per finalità ulteriori o aggiuntive in base alla propria Informativa sul trattamento dei dati personali.
Per i suoi clienti europei, Turtle Beach collabora con Klarna Bank AB con sede principale presso Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia. "Klarna" è un fornitore di soluzioni per pagamenti, come Klarna's Shopping Solution. Per esempio, Klarna tratta i tuoi dati personali quando utilizzi uno dei metodi di pagamento di Klarna, quando accedi a un sito web di vendita connesso a Klarna o quando scegli di pagare con carta di debito o di credito durante la procedura di pagamento. In tutti questi casi, Klarna agisce da responsabile del trattamento dei dati separato e indipendente e non come nostro responsabile del trattamento dei dati personali che riceve tramite la piattaforma per questi scopi. Klarna può anche utilizzare questi dati personali per inviare newsletter, per condurre sondaggi di prodotti, per promuovere prodotti simili o servizi di Klarna e per inviti di eventi purché Klarna abbia il diritto di farlo ai sensi delle leggi applicabili. I servizi forniti da Klarna sono soggetti a politiche sulla privacy separate, visualizzate prima del primo utilizzo di tale servizio che include anche i tuoi diritti ai sensi delle leggi applicabili. Puoi trovare una lista delle politiche sulla privacy di Klarna suddivise per paese qui: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/. Inoltre, tieni presente che Klarna Bank può impostare dei cookie per il suo sito mentre effettui dei pagamenti su una pagina web di Klarna.
Quando l’utente effettua un ordine, potremmo condividere il suo nome, l'indirizzo fisico e di posta elettronica e i dettagli dell'ordine (data, importo, prodotto) con Signifyd per i servizi di prevenzione delle frodi”. Signifyd ha sede in 99 Almaden Blvd., 4° piano, San Jose, CA 95113, USA (www.signifyd.com) ed è responsabile della prestazione del proprio servizio, come stabilito in un accordo con noi, in qualità di titolare autonomo del trattamento e non in qualità di responsabile del trattamento, in particolare ai fini dell'identificazione, della prevenzione, della contestazione e del monitoraggio delle frodi, nonché dell'analisi dei dati ai fini dello sviluppo, del mantenimento e del miglioramento dei modelli predittivi e dei servizi relativi alle frodi di Signifyd attraverso il modello di intelligenza artificiale di Signifyd per gli stessi scopi. Abbiamo sottoscritto con Signifyd il Modulo 1 delle Clausole contrattuali tipo dell'UE (da titolare del trattamento a titolare del trattamento) e gli addendum britannici e svizzeri. Signifyd ha un interesse legittimo distinto a trattare questi set di dati, in quanto Signifyd sta approvando in modo indipendente un ordine ed è a sola discrezione di Signifyd approvare una transazione/fornire una garanzia finanziaria a noi per l'importo dell'ordine. Signifyd ha ricevuto e mantiene attivamente le certificazioni di conformità SOC 2, Tipo 2 e PCI da parte di un revisore indipendente. L'informativa sulla privacy di Signifyd è disponibile qui https://www.signifyd.com/privacy/ La base giuridica per questa condivisione dei dati personali citati con Signifyd in qualità di titolare autonomo del trattamento è il nostro legittimo interesse (art. 6 (1) (f) GDPR) a rilevare frodi e a proteggerci da ordini fraudolenti. Il GDPR riconosce l'identificazione, la prevenzione, la contestazione e il monitoraggio delle frodi nei considerando 47 e 71 come interessi legittimi che costituiscono una base giuridica per il trattamento dei dati personali da parte del titolare del trattamento.
Se l’utente si iscrive per ricevere e-mail di marketing da noi (unico titolare del trattamento Voyetra Turtle Beach, Inc.)
Quando l’utente si iscrive alle nostre comunicazioni e-mail, i suoi dati personali vengono elaborati da Klaviyo, un provider di servizi di posta elettronica, con sede legale in 125 Summer St, 6° piano, Boston MA 02110, Stati Uniti. (https://www.klaviyo.com/e la sua informativa sulla privacy all'indirizzo https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy). Klaviyo archivia e gestisce il consenso dell’utente e agisce in qualità di responsabile del trattamento per nostro conto e tratta i dati personali dell’utente su nostre istruzioni. Abbiamo abilitato la tracciatura del nostro sito, in modo che Klaviyo identifichi gli utenti che vi accedono tramite un link contenuto in un'e-mail di Klaviyo. Klaviyo non terrà traccia degli utenti anonimi. In caso di domande sul trattamento del consenso dell’utente, si prega di contattare privacy@klaviyo.com. Klaviyo has implemented EU Standard Contractual Clauses and other appropriate measures to comply with the EU data transfer rules (Art. 46 GDPR). La Commissione europea ha certificato che le clausole contrattuali tipo dell'UE, oltre ad altre misure di salvaguardia dei dati, forniscono un livello adeguato di protezione dei dati personali.
Possiamo inoltre condividere i dati personali dell’utente con terze parti nell'ambito della possibile vendita o ristrutturazione della nostra attività. Potremmo anche dover condividere i dati personali dell’utente con un'autorità di controllo o per conformarci in altro modo alla legge o ad un procedimento giudiziario applicabile o se riteniamo ragionevolmente che la comunicazione o diffusione siano
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Abbiamo sede negli Stati Uniti (Voyetra Turtle Beach, Inc.) e nel Regno Unito (Turtle Beach Europe Ltd.). I dati personali dell’utente possono essere conservati da noi o dai nostri fornitori di servizi negli Stati Uniti o nel Regno Unito. Talvolta possiamo anche trasferire i dati personali dell’utente in altre giurisdizioni al di fuori dello Spazio economico europeo (“SEE”). Ad esempio, possiamo utilizzare fornitori di servizi cloud che memorizzano dati personali su server localizzati in Paesi al di fuori del SEE.
La Commissione europea non ha stabilito in modo definitivo che le leggi degli Stati Uniti e del Regno Unito forniscono generalmente un livello adeguato di protezione dei dati personali. Analogamente, altre giurisdizioni non appartenenti al SEE potrebbero non fornire il medesimo livello di protezione dei dati personali previsto nel SEE. Laddove richiesto dal GDPR, adotteremo (o richiederemo a un responsabile del trattamento di adottare) adeguate misure di salvaguardia come le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea. Utilizziamo inoltre le clausole contrattuali tipo dell'UE per proteggere i dati personali dell’utente che Turtle Beach Germany potrebbe condividere con Turtle Beach Europe dopo la BREXIT.
Come indicato sopra, ci affidiamo al consenso dell’utente come base giuridica per inviargli e-mail di marketing. L'utente ha il diritto di revocare il proprio consenso a questo trattamento in qualsiasi momento.
Per revocare il consenso qualora abbia precedentemente acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing diretto, l’utente può procedere come segue:
Una volta ricevuta la notifica che l’utente ha revocato il suo consenso, non tratteremo più le sue informazioni per la finalità per cui l’utente ha originariamente acconsentito a meno che non disponiamo a quel punto di una base giuridica alternativa per farlo.
Conserveremo i dati personali e altre informazioni dell’utente per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, incluse le necessità soddisfare obblighi normativi, amministrativi, regolamentari, contabili o di segnalazione di eventi alle autorità pubbliche e i nostri legittimi interessi nel mantenere tali informazioni personali nei nostri registri. A tal fine, basiamo le nostre scelte prendendo in considerazione la quantità, natura e particolarità dei dati personali, il rischio potenziale di danno dal loro utilizzo o dalla loro divulgazione non autorizzati, le finalità per le quali li trattiamo e se sia possibile raggiungere tali scopi con altri mezzi, e i requisiti legali applicabili.
Ad esempio, possiamo conservare i dati personali che utilizziamo per inviare e-mail di marketing diretto all’utente per tutto il tempo in cui l’utente è iscritto alla nostra mailing-list di posta elettronica. È possibile annullare l'iscrizione a comunicazioni di marketing diretto da parte nostra in qualsiasi momento come spiegato nella sezione 5 di cui sopra. Possiamo anche rimuovere tali dati personali in circostanze in cui l’utente non ha annullato l'iscrizione, ad esempio quando le nostre e-mail non vengono recapitate al suo indirizzo e-mail o se l’utente, sistematicamente, non apre le e-mail che inviamo.
Una volta che non avremo più bisogno dei dati personali dell’utente per le finalità per cui sono stati raccolti, li distruggeremo in modo sicuro o li renderemo anonimi in conformità la normativa applicabile. In alternativa, le informazioni potrebbero essere rese anonime in modo che non possano più essere associate all’utente, nel qual caso non sono più considerate dati personali.
Nella misura in cui i suoi dati personali sono oggetto di trattamento, l’utente è un soggetto interessato ai sensi del GDPR ed è titolare dei seguenti diritti:
a) Diritto di accesso
L'utente ha il diritto di ottenere la nostra conferma se trattiamo o meno dati personali che lo riguardano e, in caso affermativo, ha il diritto di accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:
L'utente ha il diritto di chiedere informazioni rispetto al fatto se dati personali che lo riguardano sono trasferiti in un paese terzo o a un'organizzazione internazionale. In tale contesto, l’utente può richiedere di essere informato delle adeguate garanzie adottate ai sensi dell'articolo 46 del GDPR per tale trasferimento di dati.
b) Diritto di rettifica
È importante che i dati personali in nostro possesso riguardo all’utente siano accurati e aggiornati. L'utente deve contattarci iin caso di modifica dei propri dati personali che elaboriamo durante il suo rapporto con noi.
c) Diritto di limitazione di trattamento
L'utente ha il diritto di ottenere da noi la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi:
Se il trattamento è limitato, i dati personali che ne sono oggetto sono trattati, salvo che per la conservazione, soltanto con il consenso dell'interessato o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, amministrativa o regolamentare oppure per tutelare i diritti di un'altra persona fisica o giuridica o per motivi di interesse pubblico rilevante dell'Unione o di uno Stato membro.
d) Diritto alla cancellazione («diritto all'oblio»)
L’utente ha il diritto di ottenere da noi una rettifica di dati personali imprecisi che lo riguardano. In questo caso, abbiamo l'obbligo di cancellare i suoi dati personali senza ingiustificato ritardo quando si applica uno dei seguenti motivi:
Il diritto di cancellazione non trova applicazione nella misura in cui il trattamento sia necessario:
e) Notifica in caso di rettifica o cancellazione dei dati personali o limitazione del trattamento
Comunicheremo qualsiasi rettifica o cancellazione dei dati personali o limitazione del trattamento effettuata a ciascun destinatario a cui i dati personali sono stati divulgati, a meno che ciò non si riveli impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato. Informeremo l’utente relativamente a tali destinatari se egli lo richiederà.
f) Diritto alla portabilità dei dati
L'utente ha il diritto di ricevere i dati personali che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti qualora:
Il diritto descritto non deve ledere i diritti e le libertà altrui.
Nell’esercitare i propri diritti relativamente alla portabilità dei dati, l’utente ha il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un titolare del trattamento all’altro, se tecnicamente fattibile.
L’esercizio del diritto alla portabilità lascia impregiudicato il diritto alla cancellazione. Tale diritto non si applica al trattamento necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il titolare del trattamento.
g) ) Diritto di opposizione
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h) Diritto di revoca del consenso
L’utente ha il diritto di revocare in ogni momento il consenso così prestato. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento che ha avuto luogo sulla base del consenso fino alla revoca.
i) Il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo
Fatto salvo qualsiasi altro rimedio amministrativo o giudiziario, l’utente ha il diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro europeo in cui risiede, lavora o sospetta una violazione se ritiene che il trattamento dei dati personali che lo riguardano non sia conforme al GDPR.
Le nostre pratiche in relazione ai dati personali possono variare di volta in volta e possiamo aggiornare questa Informativa sul trattamento dei dati personali in qualsiasi momento.
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Quando l’utente accede ai nostri servizi, il suo comportamento può essere valutato sta-tisticamente (e dunque in modo anonimo) per mezzo di alcuni strumenti di analisi per scopi pubblicitari e di ricerca di mercato o per migliorare i nostri servizi mediante l'uso di cookie. Se utilizziamo fornitori di servizi esterni, stipuliamo appositi contratti in modo che il trattamento dei dati sia conforme agli standard europei di protezione dei dati. Il trattamento dei dati tramite cookie analitici e l'utilizzo di tali strumenti di analisi si basa sul consenso dell’utente (articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR. L’utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento modificando le impostazioni dei cookie nella casella nella parte superiore di questa informativa sulla privacy.
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(b) Impostazioni dei cookie su Firefox
(c) Impostazioni dei cookie su Chrome
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Utilizziamo inoltre i servizi di analisi e misurazione delle prestazioni di Shopify Inc. A tal fine, Shopify utilizza cookie analitici. Per maggiori dettagli su Shopify, si prega di leggere la nostra Informativa sulla protezione dei dati personali.
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| Nome del cookie | Finalità | Durata |
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| landing_page | Monitorare la landing page. | Persistente |
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| _shopify_s | Shopify analytics. | Persistente |
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| _shopify_visit | Shopify analytics. | Persistente |
| _shopify_y | Shopify analytics. | Persistente |
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| tracked_start_checkout | Shopify analytics relativi al checkout. | 24 ore |
Il nostro sito web utilizza Google Analytics 4 e Google Ads, servizi di analisi web di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (“Google”). Google utilizza “cookie”, ovvero file di testo che vengono salvati sul computer degli utenti per consentire al sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web da parte degli utenti vengono generalmente trasmesse a un server di Google.
Google utilizza i seguenti cookie:
| Nome del cookie | Finalità | Durata |
|---|---|---|
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| _gid | Questo cookie viene impostato da Google Universal Analytics per memorizzare e aggiornare un valore univoco per ogni pagina visitata. | Da 30 secondi a 1 anno |
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| test_cookie | Questo cookie è impostato da Doubleclick (Google) - scambio pubblicitario di offerte in tempo reale di Google. | Persistente |
| _gat_UA-nnnnnnn-nn | Questo cookie è impostato da Google Analytics, dove l'elemento di pattern del nome contiene il numero di identità univoco dell'account o del sito web a cui si riferisce. Si tratta di una variante del cookie _gat, utilizzato per limitare la quantità di dati registrati da Google sui siti web ad alto volume di traffico. | Persistente |
| _gclxxxx | Cookie di monitoraggio delle conversioni di Google utilizzato per aiutare gli inserzionisti a determinare quante volte gli utenti che cliccano sui loro annunci finiscono per compiere un'azione sul loro sito, come ad esempio effettuare un acquisto. | 90 giorni |
| _dlt | Questo cookie viene impostato dallo scambio pubblicitario di offerte in tempo reale di Google. Ciò consente al sito web di ricevere dati sul comportamento dei visitatori a fini statistici. | Sessione |
| NID | Questo cookie viene impostato da Google per mostrare gli annunci di Google nei servizi di Google agli utenti che hanno effettuato l'accesso. | 6 mesi |
| IDE | Questo cookie viene impostato da Google per mostrare gli annunci di Google su siti non Google. | 13 mesi |
| _GRECAPTCHA | Questo cookie viene utilizzato dal sistema reCAPTCHA di Google per fornire la sua analisi dei rischi. | 6 mesi |
| _ar_v4 | Questo cookie viene impostato dal servizio pubblicitario DoubleClick di Google per tracciare i tassi di conversione degli annunci. | Persistente |
Una volta avviato un video di YouTube tramite il Sito web, viene stabilita una connessione ai server di YouTube. Questa connessione comunica al server YouTube quali delle nostre pagine sono state visitate dall’utente. Se l’utente effettua l'accesso dal suo ac-count YouTube, consente a YouTube di associare il suo comportamento di navigazione direttamente al suo profilo personale. È possibile evitare che ciò accada effettuando il logout dal proprio account YouTube.
Inoltre, YouTube può memorizzare vari cookie sul dispositivo dell’utente dopo aver avviato un video. Con l'aiuto di questi cookie, YouTube può ottenere informazioni sui visita-tori del Sito. Queste informazioni vengono utilizzate, tra le altre cose, per raccogliere statistiche video, migliorare l'esperienza dell’utente e prevenire le frodi. I cookie rimangono sul dispositivo terminale dell'utente finché non vengono cancellati. Le informazioni generate da un cookie sull'utilizzo del sito web da parte dell'utente vengono solitamente trasferite a un server di Google LLC negli Stati Uniti e lì memorizzate. La base giuridica per il trattamento dei dati al di fuori dello Spazio economico europeo/Regno Unito per l’utilizzo dei servizi di YouTube è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR. L’utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento, anche dalle impostazioni. Tuttavia, se revoca solo il proprio consenso al trattamento al di fuori dello Spazio economico europeo/Regno Unito, non sarà più possibile utilizzare ulteriormente le funzioni dei cookie.
È nel nostro legittimo interesse creare un sito web che fornisca contenuti video facilmente accessibili e visivamente accattivanti e consentire l'elaborazione richiesta da YouTube per fornirci tale servizio. La base giuridica per il trattamento dei dati sulla base di questo legittimo interesse è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.
Dopo l'avvio di un video di YouTube, è possibile che vengano attivati ulteriori processi di elaborazione dei dati, sui quali non abbiamo alcuna influenza. L'utilizzo di YouTube si basa sul consenso dell’utente a YouTube (ad es., consenso alla memorizzazione dei cookie), art. 6 par. 1, lettera a), del GDPR. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati su YouTube sono disponibili nella loro informativa sulla privacy all'indirizzo: https://policies.google.com/privacy?hl=it
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| Nome del cookie | Finalità | Durata |
|---|---|---|
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| use_hitbox | Il cookie use_hitbox incrementa il contatore “visualizzazioni” sul video di YouTube | Al termine della sessione |
| YSC | Questo cookie è impostato dal servizio video di YouTube sulle pagine con video YouTube incorporato. Registra un ID univoco per mantenere stati-stiche su quali video l’utente ha visualizzato su YouTube. | Al termine della sessione |
| YouTube GPS HTTP GPS | Registra un ID univoco su dispositivi mobili per abilitare il tracciamento in base alla posizione geografica GPS. | Al termine della sessione |
Quando l’utente si iscrive alla nostra newsletter, utilizziamo il software di e-mail marketing di Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Floor 6, Boston, MA, 02110, Stati Uniti, (“Klaviyo”). Klaviyo utilizza cookie di tracciamento per l'esecuzione dei loro servizi, i quali cookie sono divulgati qui https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/360034666712-About-Cookies-in-Klaviyo.
| Nome del cookie | Finalità | Durata |
|---|---|---|
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| Due anni; i cookie raccolti mentre si utilizza il browser Safari scadono dopo sette giorni |
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La base giuridica per l'impostazione di cookie pubblicitari e il relativo trattamento di dati personali è ancora l'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR. È inoltre possibile re-vocare tale consenso, che include anche un consenso esplicito per il trasferimento dei dati personali pertinenti al di fuori del SEE (articolo 49, paragrafo 1), lettera a), GDPR) in qualsiasi momento utilizzando lo strumento di impostazione dei cookie in cima a questa Informativa o dalle impostazioni del browser, come descritto per i cookie di analisi. Tuttavia, in caso di revoca del consenso al trattamento al di fuori dello Spazio economico europeo/Regno Unito, non sarà più possibile utilizzare ulteriormente le funzioni di marketing. Puoi personalizzare le impostazioni del tuo dispositivo per tenere sotto controllo il tracciamento pubblicitario in qualsiasi momento:
Il nostro sito web utilizza BingAds, un servizio fornito da Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA (“Microsoft”). Microsoft utilizza cookie e tecnologie simili per fornire all'utente annunci pubblicitari pertinenti. L'utilizzo di queste tecnologie consente a Microsoft e ai suoi siti partner di pubblicare annunci basati su visite precedenti al nostro sito o ad altri siti su Internet.
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| Nome del cookie | Finalità | Durata |
|---|---|---|
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Il nostro Sito Web utilizza i servizi di Commission Junction, che è un fornitore di servizi gestito da Conversant Europe Ltd., Oxford House, London S W15, Regno Unito (“Commission Junction”). Commission Junction utilizza cookie e tecnologie simili per fornire pubblicità rilevante per l’utente. L'utilizzo di queste tecnologie consente a Commission Junction e ai suoi siti partner di pubblicare annunci basati su visite precedenti al nostro sito o ad altri siti su Internet.
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| CONTID | Utilizzato per monitorare l'acquisto di un prodotto da altri siti pubblicitari | Al termine della transazione |
| _ga | Utilizzato per monitorare l'ac-quisto di un prodotto da altri siti pubblicitari | Al termine della transazione |
| _mkto_trk | Utilizzato per monitorare l'acquisto di un prodotto da altri siti pubblicitari | Al termine della transazione |
Il nostro Sito Web utilizza i servizi di NextRoll, un servizio fornito da NextRoll Ltd., Level 6 - 1, Burlington Plaza, Burlington Road, Dublino 4, Irlanda (“Next Roll”). NextRoll utilizza cookie e tecnologie simili per fornire pubblicità che sono rilevanti per l’utente. L'utilizzo di queste tecnologie consente a Next Roll e ai suoi siti partner di pubblicare annunci basati su visite precedenti al nostro sito o ad altri siti su Internet.
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| Nome del cookie | Finalità | Durata |
|---|---|---|
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Utilizziamo marketing pixel del fornitore di servizi Facebook (Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda; “Facebook”) sul nostro sito web. Abbiamo implementato un codice (pixel) per il servizio sul nostro sito web. Questo pixel è uno snippet di codice JavaScript che carica una raccolta di funzioni che consentono a Facebook di monitorare le azioni degli utenti se sono arrivati al nostro sito web tramite an-nunci Facebook. Ad esempio, se l’utente acquista un prodotto sul nostro sito web, il pixel viene attivato e memorizza le sue azioni sul nostro sito web nei rispettivi cookie. Questi strumenti consentono a Facebook di abbinare i dati utente (dati del cliente come indirizzo IP, ID utente) con i dati del suo account Facebook. Facebook cancella quindi questi dati. I dati raccolti sono anonimi e non possono essere visualizzati da noi e vengono utilizzati solo per scopi pubblicitari. Se un utente di Facebook effettua l'accesso con il suo account, la sua visita al nostro sito web viene automaticamente attribuita al suo account utente Facebook.
Lo scopo di impostare i cookie è quello di inviare all’utente pubblicità interessanti in relazione a Turtle Beach su Facebook, se l’utente ne è cliente. Vogliamo mostrare i nostri servizi o prodotti solo a persone che sono veramente interessate a conoscerli. Con l'aiuto dei marketing pixel, le nostre strategie pubblicitarie possono adattarsi meglio ai desideri e agli interessi degli utenti. Ad esempio, gli utenti di Facebook (a condizione che abbiano consentito l'uso dei cookie necessari per la pubblicità personalizzata) vedranno annunci coerenti con i loro interessi. Inoltre, Facebook utilizza i dati raccolti per scopi di analisi e per i propri annunci pubblicitari ai quali siamo estranei.
Per maggiori informazioni sulla raccolta e l'utilizzo dei dati da parte di Facebook, nonché sui diritti dell’utente e la possibilità di tutela della sua privacy a tale riguardo, si prega di fare riferimento alle informative sulla privacy di Facebook all'indirizzo https://www.facebook.com/about/privacy/.
Nell'ambito dell'utilizzo delle funzioni dei marketing pixel, Facebook acquisisce i dati personali contenuti nei cookie. Può accadere che Facebook elabori dati anche su server al di fuori dello Spazio economico europeo/Regno Unito. Con la conclusione di clausole contrattuali tipo dell'UE e l'adozione di altre misure, le società garantiscono un adeguato livello di protezione dei dati ai sensi degli articoli 44 e seguenti del GDPR.
I cookie impostati dall'integrazione del pixel di marketing di Facebook sono:
| Nome del cookie | Finalità | Durata |
|---|---|---|
| campaign_click_url | Registra l'URL di Facebook su cui un individuo è arrivato dopo aver cliccato su un annuncio che promuove Facebook | Persistente |
| fr | Cookie pubblicitario primario di Facebook, utilizzato per forni-re, misurare e migliorare la pertinenza degli annunci | 90 giorni |
| oo | Utilizzato per registrare gli opt-out pubblicitari | 5 anni |
| ddid | Utilizzato per aprire una posizione specifica nell'app di un inserzionista al momento dell'installazione | 28 giorni |
TikTok (indirizzo: TikTok Inc., Attn: TikTok Legal Department 10100 Venice Blvd, Suite 401, Culver City, CA 90232, USA) è un altro social con cui ci colleghiamo, simile a Facebook e Twitter. TikTok usa i suoi cookie e pixel per collegare le tue informazioni di contatto o iscrizione con la tua attività sulla nostra piattaforma su tutti i tuoi dispositivi, utilizzando la tua e-mail o altre informazioni di accesso o del dispositivo. Il pixel di TikTok è un pezzo di codice che permette agli inserzionisti di condividere gli eventi dei visitatori del sito su TikTok tramite un browser ed è usato per monitorare la prestazione degli annunci. TikTok potrebbe utilizzare queste informazioni per mostrare annunci pubblicitari sulla piattaforma, su altri siti online e sui tuoi dispositivi in base ai tuoi interessi, preferenze e caratteristiche. Per esempio, TikTok potrebbe sapere che vuoi acquistare delle cuffie. Il pixel di TikTok raccoglie informazioni disponibili tramite i browser più comuni, tra cui Chrome. Questo pixel traccerà i seguenti dati utente per un massimo di 13 mesi e verrà aggiornato ogni volta che il pixel sarà nuovamente attivato:
Per maggiori informazioni, qui trovi l'Informativa sulla privacy di TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=en. Maggiori informazioni sull'utilizzo di cookie e pixel da parte di TikTok sono disponibili anche alla pagina https://www.tiktok.com/legal/cookie-policy?lang=en alla sezione “2. Categorie di tecnologie di tracciamento.”
I dati di accesso generati in questo contesto possono essere trasferiti da TikTok a un server al di fuori dell'UE per l'analisi e lì memorizzati. Con la conclusione di clausole contrattuali tipo dell'UE e l'adozione di altre misure, le società garantiscono un adeguato livello di protezione dei dati ai sensi degli articoli 44 e seguenti del GDPR.
I cookie di TikTok salvano gli eventi di conversione dei visitatori relativi a una campagna pubblicitaria. Sul sito dell'inserzionista viene generato un ID della sessione, che salva le informazioni dell'evento sulla singola visita di un utente sul sito di un inserzionista, come le visualizzazioni della pagina o conversioni. Questa cosiddetta chiave di corrispondenza funziona con i cookie per migliorare la misurazione, l'attribuzione e il targeting. I cookie di terze parti vanno oltre le singole sessioni e raccolgono eventi relativi alla campagna su diversi siti e sessioni. Attivando questi cookie, TikTok fornirà annunci in modo più efficiente e potrà attribuire eventi agli annunci.
Ci sono due tipi di cookie di TikTok:
Il pixel di TikTok attiva i cookie elencati qui di seguito. TikTok utilizza i seguenti cookie di prima e terza parte:
| Nome del cookie | Finalità | Durata |
|---|---|---|
| tt_enable-cookie (Cookie di prima parte) | Si usa per memorizzare il tracciamento con lo stato dei cookie | 13 mesi. Si aggiorna ogni volta che si visita il pixel di TikTok. |
| ttp (Cookie di prima parte) | Si usa per differenziare gli utenti | 13 mesi. Si aggiorna ogni volta che si visita il pixel di TikTok. |
| _ttp 3rd party- Domain .tiktok.com | Si usa per differenziare gli utenti. | 13 mesi. Si aggiorna ogni volta che si visita il pixel di TikTok. |
